Leveringsbeleid
Gratis levering
Bestellingen worden gratis verzonden binnen België en Nederland. Ongeacht de grootte en het gewicht van het bestelde product, tot op gelijkvloers niveau.
Voor zakelijke bestellingen, dus aankopen gedaan door ondernemers, worden mogelijks verzendkosten aangerekend. Dit in het geval er een speciaal transport ingeschakeld moet worden. Deze kosten worden steeds voorafgaand op offerte vermeld.
Heeft u specifieke wensen omtrent de levering, laat het ons dan weten en dan bekijken we hoe we u hier best mee kunnen helpen. Eventuele extra kosten om uw bestelling op bestemming te krijgen bvb tweede verdieping, zullen aan u voorgelegd worden voor akkoord. Onverwachte extra kosten ten gevolge van de leveringsbestemming zullen steeds bijgefactureerd worden.
Zorgvuldige orderverwerking
We reageren snel op binnenkomende bestellingen en doen ons uiterste best om uw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.
De bestelling wordt geleverd aan het vermelde leveringsadres, dat mag afwijken van het facturatie-adres. Als er geen afzonderlijk leveringsadres wordt opgegeven dan zal de bestelling op het facturatie-adres geleverd worden.
GreenEpics en zijn leveranciers werken samen met betrouwbare en gekende koerier -en leveringsdiensten zoals Post NL, BPost, DPD, FedEx/TNT en GLS.
Heeft u zich vergist van leveringsadres? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via klantenservice@greenepics.com. We bekijken dan indien we dit nog kunnen bijsturen.
Leveringstermijn
De meeste producten zijn op voorraad en worden snel geleverd.
Voor sommige grotere en zwaardere producten schakelen we een meubeltransport firma in die op vaste route rijdt. Hiervoor is de levertermijn iets langer.
Om u goed over de leveringstermijn te informeren, geven we bij elk product de verwachte leveringstermijn mee op de productpagina bij het tabblad 'Verzending en retour'.
Sommige duurzame producten worden echter op bestelling gemaakt. Hiermee wordt verspilling en overstock vermeden. U begrijpt dat de leveringstermijn voor deze producten niet enkel het transport is, maar ook de productietijd die nodig is om het product te maken. Duurzaamheid is geen massa productie.
U mag uw bestellingen wel uiterlijk binnen 30 dagen verwachten, tenzij een langere leveringstermijn voor het product aangegeven wordt.
En ja, soms is het even wachten alvorens u kunt genieten van uw product, maar u draagt op deze manier uw steentje bij aan een meer duurzame wereld.
Als de levering vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo snel als mogelijk, en uiterlijk binnen de 30 dagen, bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Wij betalen dan uw aankoopbedrag onverwijld terug.
Beschadiging of vermissing
Is uw bestelling beschadigd of toch nog niet aangekomen? Laat het ons dan weten via klantenservice@greenepics.com. We zetten alles in het werk om het zo snel als mogelijk degelijk voor u op te lossen!