Algemene voorwaarden
In de algemene voorwaarden van GreenEpics staan een aantal basisregels zowel voor ons als webwinkel en voor u als consument.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Dag: kalenderdag.
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die via de webwinkel producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping zoals voorzien in ons onderdeel 'retourneren';
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit ondernemer
GreenEpics - onderdeel van Boekenplankenopmaat
Strandmelde 7, 1775 BV Middenmeer (Nederland)
KVK nummer: 92631452
Telefoonnummer: 085 - 06 05 360
Bereikbaarheid: elke werkdag van 9u tot 17u
E-mailadres: info@greenepics.com
Artikel 3 - Toepassingsgebied
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het adres waar de consument met klachten terecht kan.
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud, voor zover van toepassing de kosten van aflevering, en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
e. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 - Beschikbaarheid van de goederen en de levering
De consument ziet in de webwinkel welke goederen direct beschikbaar zijn respectievelijk welke goederen slechts beperkte tijd niet beschikbaar zijn en welke goederen op bestelling gemaakt worden. Voor alle producten geldt de in de productbeschrijving vermelde leveringstermijn.
Wij zijn zo zorgvuldig mogelijk bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
De levering geschiedt aan het door de consument vermelde leveringsadres. Het leveringsadres kan afwijken van het factuuradres. Als geen leveringsadres wordt aangegeven, geschiedt de levering aan het factuuradres.
Wij voeren geaccepteerde bestellingen uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn aangegeven wordt. Als de bezorging vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand na het plaatsen
van de bestelling bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en wij betalen dan het bedrag dat u betaald heeft
onverwijld terug.
Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen als
- de deellevering voor de consument binnen het kader van het contractueel beoogde doel kan worden gebruikt en
- voor de consument hierdoor geen aanzienlijke extra moeite of extra kosten ontstaan.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan u of een vooraf aangewezen en ons bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
De consument is verantwoordelijk voor het vermelden van eventuele zichtbare schade op de vrachtbrief alvorens hij de zending in ontvangst neemt. De waarneembare schade bij aflevering alsook de referentie van het pakket dient schriftelijk te gemeld worden aan GreenEpics, onmiddellijk na ontvangst van de goederen. Wij raden sterk aan de beschadigingen voldoende vast te leggen op foto en deze samen met de klacht aan GreenEpics te bezorgen. Indien het schadegeval niet wordt aangegeven zoals hierboven beschreven kan de transportfirma en GreenEpics niet verantwoordelijk gesteld worden.
Artikel 7 - Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen in onze webwinkel worden vermeld in EURO en gelden inclusief verpakking en de van toepassing zijnde btw.
Aanbiedingen en vermelde prijzen zijn geldig onder voorbehoud van materiële (druk)fouten, vergissingen en/of wijzigingen.
De leveringskosten zijn voor rekening van de webwinkel, tenzij anders vermeld.
Eventuele kortingen zijn afhankelijk van de toepasselijke kortingsvoorwaarden.
Artikel 8 - Betaling
De koopprijs wordt direct bij de bestelling opeisbaar. De klant kan naar keuze per kredietkaart, Bancontact of Mister Cash betalen. De betaling van de goederen per kredietkaart geschiedt bij wijze van vervulling. Wij accepteren de kredietkaarten VISA en MASTERCARD.
Indien de consument kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na bevestiging van betaling van de kaart gedebiteerd. Het transactiebedrag wordt op het moment van de transactie rechtstreeks bij de creditcard in rekening gebracht.
Annulering
Elke beëindiging van de algemene voorwaarden tussen de verkoper en de consument heeft de beëindiging van de algemene voorwaarden tussen Alma en de consument tot gevolg.
Artikel 9 - Vergissingen, annulaties en adreswijzigingen
1. In geval van vergissingen:
Indien de vergissing bij de consument ligt, organiseert GreenEpics een 2e zending met het correcte artikel. De verkeerde zending zal voor 70% van de waarde van het product gecrediteerd worden. De transportkosten samen met 30% van de waarde van het teruggestuurd artikel zullen aangerekend worden voor de retourkosten en het herwerken van de pakketten.
Indien de vergissing bij GreenEpics ligt, stuurt GreenEpics het correcte product opnieuw op. Het verkeerde artikel zal retour gehaald worden, dit alles zonder bijkomende kosten. Dit kan echter enkel gebeuren op voorwaarde dat de verkeerd geleverde goederen zich nog steeds in de originele verpakking bevinden.
2. In geval van annulatie:
Zolang de bestelling niet verzonden is, kan de annulatie volledig gratis gebeuren.
Indien de bestelling reeds verzonden is, kan het product retour gehaald worden en zal 70% van de waarde van het product gecrediteerd worden. De transportkosten samen met 30% van de waarde van het teruggestuurd artikel zullen aangerekend worden voor de retourkosten en het herwerken van de pakketten. Indien de goederen reeds volledig of gedeeltelijk afgeleverd werden bij de klant is annulatie echter niet meer mogelijk.
3. In geval van adreswijziging, zal de volledige transportkost in rekening worden gebracht. Adreswijzigingen naar een ander land worden niet aanvaard.
Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
Wij behouden ons het eigendom aan de door ons geleverde goederen voor totdat de klant de koopprijs en de eventueel ontstane verzendkosten volledig heeft betaald.
Artikel 11 - Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Dat betekent dat u het product alleen uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden. Gemonteerde meubelen worden niet retour genomen.
Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, stuurt u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking naar ons terug. Wij informeren u op onze retourpagina hoe u dit precies kunt doen door gebruik te maken van het 'modelformulier voor herroeping'.
Wanneer wij het product niet zelf komen afhalen, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of dat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. Wij betalen u terug op het tijdstip dat als eerste valt.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt eveneens géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd.
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 13- Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 14- Auteursrecht
De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd. De auteursrechten berusten bij GreenEpics haar klanten en haar partners. Alle rechten zijn voorbehouden. Informatie van de website (waaronder maar niet uitsluitend tekst, presentaties, illustraties, foto’s en geluid) mag, tenzij anders is aangegeven, niet worden gekopieerd, overgeplaatst, verspreid of opgeslagen zonder vooraf schriftelijke toestemming van GreenEpics. Wijzigingen op de inhoud van de site zijn verboden. Delen van de site bevatten illustraties die uitdrukkelijk onder het auteursrecht van de leveranciers vallen.
Artikel 15- Aansprakelijkheid
Aan de informatie, die op deze website getoond wordt, kunnen op geen enkele wijze rechten of aanspraken ontleend worden. Links naar andere websites worden als service aangeboden en het betekent niet dat GreenEpics verantwoordelijk is voor de inhoud van deze websites. Bovendien is het uw eigen verantwoordelijkheid te controleren of deze websites vrij zijn van virussen en andere zaken met een schadelijk karakter. Informatie op onze website kan door ons worden gewijzigd zonder voorafgaande aankondiging of verplichting.
De afgebeelde kleuren op deze website zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
Artikel 16 - Geschillen
De EU-commissie heeft een platform ingericht voor de online-geschillenbeslechting: het 'ODR-platform'. Het ODR-platform is bedoeld als meldpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen betreffende contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online-koopovereenkomsten.
Het ODR-platform is bereikbaar via deze link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 17 - Gegevensbescherming
Wij verzamelen, verwerken of gebruiken persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de gegevensbeschermingswetgeving. Meer informatie kunt u vinden in onze verklaring inzake gegevensbescherming kunt bekijken. U kunt deze ook te allen tijde bij ons opvragen.
Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden
GreenEpics kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 06/06/2025.