Retourbeleid
Mag ik mijn artikel retourneren?
Jazeker, dat kan. Retours zijn natuurlijk alles behalve duurzaam. Daarom doen we bij GreenEpics onze uiterste best om kwalitatieve producten aan te bieden van betrouwbare leveranciers én deze artikelen op onze webshop zo goed mogelijk weer te geven en te omschrijven. Zo hopen we retours tot een minimum te beperken.
Bent u echter toch niet tevreden of bent u van gedachte veranderd over het bestelde product? Dan heeft u het recht om het bestelde product retour te zenden binnen 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt.
Waarschijnlijk weet u dit reeds, doch wensen we u eraan te herinneren dat als u iets wenst terug te sturen, de artikelen in perfecte staat dienen te zijn en verpakt in de originele verpakking. Zolang u nog niet besloten heeft of u het product wilt houden, mag u het niet gebruiken of monteren. Heeft u het toch gebruikt waardoor het niet meer in perfecte staat is? Dan begrijpt u dat we een waardevermindering zullen voorzien.
Retourneren van zakelijke bestellingen
Zakelijke bestellingen, dus aankopen gedaan door ondernemers, zijn uitgesloten van het retourrecht. Wenst u toch een zakelijke bestelling te retourneren, dan neemt u best contact met uw vaste contactpersoon die uw order opvolgt of met onze klantenservice. We bekijken samen de mogelijkheden.
Zijn er kosten verbonden aan de retournering?
We vragen u om de verzendkosten voor eigen rekening te nemen als u besluit het product terug te sturen. Wij betalen u dan, zonder verder allerlei moeilijke vragen te stellen, het aankoopbedrag binnen de 14 dagen terug.
Hoe retourneer ik?
Vul het onderstaande 'formulier voor herroeping' in en stuur het door naar onze klantenservice op klantenservice@greenepics.com.
Of neem telefonisch contact op met onze klantenservice op het nummer +32 (0)56 89 19 54.
Wij zorgen dan voor de ophaling van het artikel en houden hierbij zoveel mogelijk rekening met uw beschikbaarheden of wensen.
Van de kosten die aan de retournering verbonden zijn, brengen we u eerst per mail op de hoogte. Pas na uw akkoord, plannen we het retour in.
Kan ik mijn retourmelding annuleren?
Jazeker, u kan uw retourmelding nog annuleren zolang dit mogelijk is in functie van de gemaakte afspraken voor ophaling.
Wanneer mag ik mijn terugbetaling verwachten?
Zodra de goederen, overeenkomstig de herroepingsvoorwaarden, zijn aangekomen, wordt binnen een termijn van 14 kalenderdagen het overeenkomstige bedrag terugbetaald.